Nous répondons à vos questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos installations et nos services, ainsi que toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour au Mercer Barcelona.
L'hôtel
Qu'est-ce que l'hôtel Mercer Barcelona ?
Mercer Barcelona est un hôtel de luxe situé au cœur du quartier gothique de Barcelone. Il occupe un ancien palais médiéval et conserve des éléments d'origine de différentes époques, comme une portion de muraille romaine et une tour de défense de l'antique ville de Barcino. Inauguré en 2012, sa rénovation a été dirigée par le célèbre architecte Rafael Moneo, lauréat du prix Pritzker.
À quelle catégorie appartient l'hôtel Mercer Barcelona ?
Mercer Barcelona est un exclusif hôtel de cinq étoiles grand luxe, classé monument historique, car il se trouve dans un ancien palais médiéval dont les vestiges architecturaux de différentes époques sont harmonieusement intégrés à un hôtel moderne au design intérieur intemporel et discret.
Combien de chambres compte l'hôtel ?
Mercer Barcelona dispose de 28 chambres et suites réparties en 5 catégories : 11 Supérieures, 7 Deluxe, 8 Suites Junior, 1 Suite Junior Premium avec terrasse privée et mobilier de jardin, et 1 Suite Mercer.
Quelles sont les installations de l'hôtel ?
Mercer Barcelona comprend un restaurant gastronomique (Mercer Restaurante, avec une salle privée disponible pour les réunions et les petits événements), un bar à tapas ou bistro (Le Bouchon), un bar à cocktails (Mercer Cocktail Bar) et une cour intérieure carrelée à ciel ouvert (El Patio de los Naranjos). Ces installations sont également accessibles au public. De plus, l'hôtel possède une terrasse sur le toit avec solarium, piscine et service de bar (réservé aux clients de l'hôtel).
L'hôtel Mercer Barcelona accepte-t-il les animaux domestiques ?
Les animaux ne sont pas admis. Seuls les chiens guides peuvent eaccéder à l'établissement.
Est-il permis de fumer dans les chambres ou les suites ?
L'hôtel Mercer Barcelona est un établissement non-fumeur. Les clients souhaitant fumer peuvent le faire dans l'espace fumeurs aménagé sur le patio de l'hôtel.
Chambres
Les chambres sont-elles climatisées ?
Toutes les chambres du Mercer Barcelona sont équipées du chauffage et de la climatisation pour le total comfort de nos hôtes.
Les chambres de l'hôtel sont-elles insonorisées ?
Les fenêtres de toutes les chambres du Mercer Barcelona sont insonorisées pour le repos optimal de nos hôtes.
Y a-t-il une connexion Wi-Fi dans les chambres ?
L'hôtel Mercer Barcelona propose une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans toutes les chambres et les espaces communs, permettant à nos clients de rester connectés tout au long de leur séjour.
Est-ce-que les chambres disposent d'un coffre-fort ?
Pour votre tranquillité d'esprit, toutes les chambres du Mercer Barcelona sont équipées d'un coffre-fort gratuit.
Y a-t-il un minibar dans les chambres ?
Le Mercer Barcelona met à votre disposition un minibar dans chaque chambre (en supplément).
Y a-t-il un sèche-cheveux dans les chambres ?
Chaque chambre du Mercer Barcelona est équipée d'un sèche-cheveux et d'autres commodités pour un confort optimal.
Y a-t-il des articles de toilette dans les chambres ?
Les chambres du Mercer Barcelona offrent des articles de toilette gratuits, des peignoirs et des chaussons.
Y a-t-il une cafetière dans les chambres ?
Les chambres du Mercer Barcelona sont également équipées d'une machine à café Nespresso et d'une sélection de capsules de café offertes.
Y a-t-il une baignoire dans les chambres ?
Toutes les chambres du Mercer Barcelona sont équipées d'une douche à effet pluie vitrée, et certaines disposent également d'une baignoire.
Un service de blanchisserie est-il proposé ?
Au Mercer Hotel Barcelona, nous proposons un service de nettoyage à sec et de repassage sur demande, avec une option « express » le jour même, afin que vos vêtements soient prêts lorsque vous en avez besoin.
Y a-t-il un fer et une table à repasser ?
L'hôtel Mercer Barcelona met à disposition de ses clients un fer et une table à repasser dans leur chambre (sur demande).
L'hôtel dispose-t-il de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite ?
L'hôtel Mercer Barcelona propose une chambre accessible, conçue pour les personnes à mobilité réduite.
Y a-t-il un lit bébé ?
L'hôtel Mercer Barcelona propose gratuitement des lits bébé pour les enfants jusqu'à 2 ans, ainsi que des baignoires bébé et des chaises hautes, disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.
L'hôtel Mercer Barcelona propose-t-il des lits d'appoint ?
Au Mercer Hotel Barcelona, les enfants âgés de moins de 5 ans peuvent séjourner gratuitement s'ils utilisent les lits existants. Pour un lit d'appoint, un supplément journalier de 75 € sera facturé et inclus dans le coût final de votre séjour. Les lits d'appoint sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Pour plus d'informations ou pour effectuer une réservation, notre équipe se fera un plaisir de vous aider : reservas@mercerbarcelona.com | T. +34 933 107 480
Combien de personnes peuvent séjourner dans une chambre de l'hôtel Mercer Barcelona ?
Les chambres Deluxe et Junior Suite peuvent accueillir jusqu'à 3 personnes (avec un lit d'appoint), et seule la Suite Mercer peut accueillir jusqu'à 4 personnes (avec deux lits d'appoint).
L'hôtel Mercer Barcelona propose-t-il des chambres communicantes ?
Pour les séjours en famille, l'hôtel Mercer Barcelona propose la possibilité de relier la Suite Mercer à une Suite Junior par un couloir, pour plus d'espace et de confort (sur demande et sous réserve de disponibilité). Pour plus d'informations ou pour réserver, notre équipe se tient à votre disposition : reservas@mercerbarcelona.com | Tél. : +34 933 107 480
Quels équipements supplémentaires sont disponibles sur demande ?
Pour votre plus grand confort, l'hôtel Mercer Barcelona met à votre disposition un large éventail d'équipements, notamment : un kit dentaire (brosse à dents et dentifrice), un kit de toilette (coton et cotons-tiges), du gel douche, du shampoing et du lait corporel, un kit de rasage, un bonnet de douche, un peigne, du cirage à chaussures, un chausse-pied et un nécessaire à couture.
Quelles sont les dimensions des lits ?
L’hôtel Mercer Barcelona propose des lits King Size (200 x 200 cm) avec des draps en coton égyptien 400 fils, ainsi qu’un choix d’oreillers.
Proposez-vous un choix d’oreillers ?
Pour votre confort optimal, le Mercer Barcelona propose deux types d’oreillers : des oreillers en plumes et des oreillers hypoallergéniques.
Y a-t-il des chambres avec terrasse privée ?
La Suite Junior Premium du Mercer Barcelona dispose d’une terrasse privée de 30 m² meublée de mobilier de jardin, pour une détente et une intimité totales.
Quels services sont disponibles en chambre ?
L’hôtel Mercer Barcelona propose un service de préparation de la chambre pour la nuit et un service de ménage quotidien, ainsi qu’un service d’étage 24 h/24 et des journaux et magazines numériques gratuits (application Press Reader). Nous proposons également un service de blanchisserie et de repassage (sur demande) et une carte de massages et de soins de beauté en chambre (sur demande).
Puis-je offrir une expérience au Mercer Barcelona ?
Mercer Barcelona vous propose des expériences via sa shop online, vous permettant d’offrir des séjours mémorables ou des dégustations gastronomiques, parmi d’autres options.
Quels services supplémentaires sont inclus dans la Suite Junior Premium ?
En réservant la Suite Junior Premium sur notre site web, vous bénéficierez d’un transfert gratuit (arrivée ou départ), de la possibilité d’arriver plus tôt et de partir plus tard jusqu’à 14 h (sous réserve de disponibilité), ainsi que d’un cadeau de bienvenue VIP.
Quels sont les services supplémentaires offerts par la Suite Mercer ?
En réservant la Suite Mercer via notre site web, nous vous offrons un service de transfert gratuit (arrivée ou départ), la possibilité d’arriver plus tôt et de partir plus tard jusqu’à 14 h (sous réserve de disponibilité), un cadeau de bienvenue VIP avec une bouteille de cava et un massage anti-jet lag de 30 minutes en chambre par personne (sur demande).
Services
De quel type d'établissement s'agit-il ?
Mercer Barcelona occupe un ancien palais médiéval et conserve des éléments d'origine de différentes époques, tels qu'une section de muraille romaine et une tour de défense de l'antique Barcino. La rénovation a été dirigée par le célèbre architecte Rafael Moneo, lauréat du Prix Prince des Asturies des Arts 2012.
Y a-t-il une salle de sport ?
Pour permettre à nos clients de maintenir leur routine sportive durant leur séjour, Mercer Barcelona met à leur disposition une salle de sport moderne située au rez-de-chaussée de la résidence Mercer Palau Moxó voisine, rue Lledó, à quelques mètres seulement de l'hôtel.
Y a-t-il une piscine ?
Sur le toit-terrasse du Mercer Barcelona, les clients peuvent profiter d'une agréable terrasse privée avec piscine et solarium, ainsi que d'un service de bar (ouvert de mai à octobre, du lundi au dimanche, de 13 h à 21 h), proposant une carte de collations et de boissons. La terrasse du Mercer, qui offre une vue sur les toits du quartier gothique, est réservée exclusivement aux clients de l'hôtel.
Peut-on trouver un journal à l'hôtel ?
L'hôtel Mercer Barcelona offre à ses clients un service gratuit de presse numérique (Press Reader App), proposant des journaux et magazines nationaux et internationaux.
Que se passe-t-il si je tombe malade pendant mon séjour à l'hôtel ?
Plusieurs médecins locaux agréés sont disponibles 24h/24 et 7j/7 (sur demande) en cas de besoin d'assistance médicale pendant votre séjour.
Quels services propose le concierge de l'hôtel ?
L'hôtel dispose d'une réception et d'un service de conciergerie ouverts 24h/24. Notre équipe de conciergerie vous offre un service d'exception avec la marque 'Les Clefs d'Or', Association Professionnelle de Concierges d'Hôtels: réservations de restaurants, achat de billets pour les monuments et spectacles, service de shopping personnalisé, baby-sitting, réservation de coiffeurs et soins esthétiques, réservation de transports et transferts, excursions en bateau ou en voiture de luxe, organisation de visites guidées, et bien plus encore.
Gastronomie
Comment puis-je réserver une table au restaurant ?
Pour plus d'informations sur le restaurant Mercer ou pour réserver une table, notre équipe se tient à votre disposition : restaurante@mercerbarcelona.com | Tél. : +34 933 107 480
Quels sont les horaires d'ouverture du restaurant ?
Le restaurant Mercer est ouvert du mardi au samedi, de 19:00 à 22:30h. Fermé le dimanche et le lundi. Le Bouchon Gastrobar est ouvert tous les jours, du lundi au dimanche, de 12:30 à 16:30h et de 18:30 à 23:00h.
Quel type de cuisine propose le restaurant ?
Le chef Xavier Lahuerta est le chef exécutif du Mercer Barcelona. Au restaurant Mercer, il propose une cuisine signature, élaborée à partir de recettes traditionnelles et de produits locaux, avec un menu dégustation, une carte de saison et une riche sélection de vins.
Propose-t-on un service en chambre ?
Le Mercer Barcelona propose un service en chambre 24h/24, avec une carte de plats chauds et froids, ainsi que des boissons et des vins.
Y a-t-il un bar à l'hôtel Mercer de Barcelone ?
Au Gastrobar Le Bouchon, le chef Xavier Lahuerta propose une carte décontractée de tapas et de spécialités locales. Ce charmant bistro est ouvert tous les jours, du lundi au dimanche, de 12:30 à 16:30h et de 18:30 à 23:00h., aussi bien aux clients de l'hôtel qu'aux visiteurs extérieurs. Pour plus d'informations et pour réserver : restaurante@mercerbarcelona.com Tél.: +34 933 107 480
Y a-t-il un bar à cocktails à l'hôtel Mercer de Barcelone ?
Le bar à cocktails du Mercer Barcelona est un espace intimiste offrant une carte riche en cocktails et boissons mixées. Le bar à cocktails Mercer est ouvert du lundi au dimanche, de 16h00 à 23h00, aussi bien aux clients de l'hôtel qu'aux visiteurs.
Réunions et événements
Puis-je organiser un événement à l'hôtel Mercer de Barcelone ?
L'hôtel Mercer Barcelona propose les différentes salles de son restaurant, ainsi que sa cour intérieure ombragée, pour l'organisation de petits événements. Pour plus d'informations : gloria@mercerhoteles.com | Tél. : +34 933 107 480
Puis-je organiser une réunion à l'hôtel Mercer de Barcelone ?
L'hôtel Mercer Barcelona met également à disposition les salles de réception de son restaurant, notamment la salle située dans la tour n° 28 des remparts romains de l'ancien Barcino (capacité de 14 à 16 personnes), ainsi que du matériel audiovisuel. Pour plus d'informations : gloria@mercerhoteles.com Tél.: +34 933 107 480
Quels types d'espaces sont disponibles pour les événements ?
L’hôtel Mercer Barcelona propose plusieurs espaces pour vos événements privés et célébrations : le restaurant Mercer (déjeuners, dîners, cocktails et mariages), le Patio de los Naranjos (cocktails) et la Torre de Defensa (réunions, petits-déjeuners d’affaires, présentations, déjeuners ou dîners privés et mariages en petit comité). Le gastrobar de l’hôtel, Le Bouchon, peut également être privatisé.
Les salles de réunion bénéficient-elles de lumière naturelle ou d'une vue sur l'extérieur ?
Le restaurant Mercer dispose de deux grandes baies vitrées donnant sur le Patio de los Naranjos de l'hôtel.
Est-il possible de privatiser le restaurant Mercer ?
Pour les événements plus importants, le Mercer met à votre disposition les salles et cours du Palau Moxó, situé rue Lledó, à quelques mètres de l’hôtel (capacité jusqu’à 200 personnes). Pour plus d’informations : gloria@mercerhoteles.com | Tél. : +34 933 107 480
Quelles sont les options de restauration proposées pour les événements ?
L'hôtel propose une gamme de menus spéciaux créés par le chef Xavier Lahuerta, qui peuvent être adaptés aux allergies ou intolérances alimentaires des clients.
Quelle est la capacité maximale de chaque espace ?
Les salles du restaurant Mercer peuvent accueillir jusqu'à 50 personnes, le Patio de los Naranjos jusqu'à 50-80 personnes (en formule cocktail) et la salle dans la tour de défense jusqu'à 14-16 personnes.
Quelles sont les options disponibles pour les grands événements ?
Pour les événements de plus grande envergure, Mercer Hoteles gère le Palau Moxó, un palais baroque du XVIIIe siècle situé à deux pas du Mercer Barcelona. Le Palau Moxó dispose de plusieurs salles et cours intérieures – d'une grande valeur historique, culturelle et symbolique – pouvant accueillir des événements et des célébrations jusqu'à 200 invités.
Enfants et familles
Puis-je rester avec des enfants ?
À l'hôtel Mercer de Barcelone, les enfants de moins de 5 ans séjournent gratuitement en utilisant la literie existante. Un supplément de 75 € par jour sera ajouté au prix final de votre séjour pour tout lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Pour plus d'informations ou pour effectuer une réservation, notre équipe se tient à votre disposition : reservas@mercerbarcelona.com | Tél.: +34 933 107 480
Y a-t-il des lits pour bébés ?
L'hôtel Mercer de Barcelone propose également des lits bébé gratuits pour les enfants de moins de 2 ans. Ces lits sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.
Réservations et informations pour les hôtes
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L'arrivée se fait à 15:00h. Le départ s'effectue à 12:00h.
Quels documents sont nécessaires pour l'enregistrement à mon arrivée à l'hôtel ?
Seuls un passeport et une carte de crédit sont nécessaires pour l'enregistrement au Mercer Barcelona.
Quelle est la politique d'annulation ?
Les conditions d'annulation dépendent du tarif réservé.
Puis-je modifier ma réservation ?
La modification de réservation dépend du tarif réservé.
Les tarifs incluent-ils la TVA ?
Les tarifs des chambres incluent la TVA à 10 %, mais n'incluent pas les taxes locales, qui sont à régler à l'hôtel au moment du départ.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Pour les réservations de plus de 5 chambres, des conditions particulières et des suppléments peuvent s'appliquer.
Comment puis-je effectuer une réservation ?
Pour réserver votre séjour, veuillez consulter notre site web ou contacter notre équipe, qui se fera un plaisir de vous aider : reservas@mercerbarcelona.com | Tél. : +34 933 107 480.
Comment puis-je confirmer la réception de ma réservation ?
L'hôtel vous enverra un courriel confirmant votre réservation.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel ?
Le Mercer Barcelona propose un service de bagagerie.
Quels sont les horaires du service client ?
L'hôtel Mercer Barcelona dispose d'une réception et d'un service de conciergerie ouverts 24h/24.
Une autorisation de prélèvement est-elle effectuée sur ma carte bancaire ?
Pour les réservations effectuées à un tarif flexible, l'hôtel prélève une caution de 48 heures correspondant au montant de la première nuit, qui est ensuite automatiquement débloquée.
Proposez-vous des offres spéciales ou des promotions ?
Mercer Barcelona propose des promotions spéciales sur son site web et des forfaits expériences dans sa boutique en ligne.
Emplacement, transports et stationnement
L'hôtel Mercer Barcelona dispose-t-il d'un parking ?
L'hôtel Mercer Barcelona ne dispose pas de parking privé, mais propose un service de voiturier 24h/24 (45 €/nuit).
Propose-t-il un service de navette ?
L'équipe de conciergerie de l'hôtel Mercer Barcelona propose des services de transfert et de location de voitures ou de motos.
Quelle est la distance entre l'hôtel Mercer Barcelona et une gare ?
Le Mercer Barcelona est situé à 5 km de la gare TGV AVE (Sants Estació).
Quelle est la distance entre l'hôtel Mercer Barcelona et l'aéroport le plus proche ? Comment se rendre à l'hôtel ?
L'aéroport de Barcelone-El Prat est à 14 km. Vous pouvez réserver un transfert privé auprès de nos concierges pour un arrivée confortable en ville.
L'hôtel Mercer Barcelona est-il proche du centre-ville ? Quelles attractions touristiques se trouvent à proximité ?
Mercer Barcelona bénéficie d'un emplacement exceptionnel dans le quartier gothique, à proximité de la cathédrale et de la plupart des principaux sites touristiques (La Rambla, La Boqueria, Passeig de Gràcia, Palau de la Música Catalana, Musée Picasso, etc.).
Puis-je me rendre à l'entrée de l'hôtel en taxi ?
Vous pouvez vous rendre à l'entrée de l'hôtel en taxi au 7, Calle Lledó à Barcelone.
Contact
Comment puis-je contacter l'hôtel ?
L'hôtel Mercer Barcelona est situé Calle dels Lledó, 7, 08002 Barcelone. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +34 933 107 480 ou par courriel à reservas@mercerbarcelona.com